Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng game iwin

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên game iwin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật theo thông báo
game iwin Điều khoản áp dụng khi bạn dùng game iwin
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản trên game iwin được bảo vệ bằng xác thực hai lớp — mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh rút tiền, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Xác thực hai lớp Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn kể cả khi mật khẩu bị lộ.
Mã hóa dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình lưu trữ. Thông tin này chỉ dùng để đối chiếu khi bạn yêu cầu xác minh hoặc khiếu nại giao dịch.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.
Thời gian lưu trữ Hồ sơ giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xử lý xóa theo chính sách nội bộ của chúng tôi.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng hướng dẫn qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên giao diện, nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các vấn đề cần xử lý nhanh liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu xác minh tài khoản và lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trung tâm hỗ trợ

Truy cập phần câu hỏi thường gặp trên điện thoại để tra cứu nhanh các chính sách tài khoản, quy trình xác minh và điều khoản áp dụng cho từng loại giao dịch.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của game iwin.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ đăng ngay trên trang này — chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua ví điện tử.

Được. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và yêu cầu của bạn sẽ được xử lý theo quy trình xóa tài khoản tiêu chuẩn của chúng tôi.

Có. Mọi giao dịch qua ví điện tử đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu khi bạn khiếu nại hoặc yêu cầu xác minh giao dịch.

Nội dung điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi hành động trong tài khoản — từ nạp tiền đến tham gia bàn chơi — đều chịu cùng một bộ quy tắc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trong vòng thời gian quy định.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực được phép. Nếu bạn đang ở vùng được phép, điều khoản này áp dụng đầy đủ cho tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.